Договор оказания услуг Публичная оферта

Редакция от 28 августа 2026 года

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ (ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ)

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гиголаев Михаил Темуриевич, ИНН 310206542280, ОГРНИП 323310000072313, электронная почта contact@gigolaev.com, сайт https://gigolaev.com (далее — Сайт).

1.2. Клиент, Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее условия Оферты (совершившее Акцепт).

1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения Клиентом действий, указанных в пункте 1.4.

1.4. Акцептом признаётся одно из следующих действий либо их совокупность:

оплата услуг Исполнителя полностью или частично по ссылке, счёту или через платёжный сервис;
запись на консультацию и подтверждение записи в переписке, через сервис записи на Сайте или через платёж.

1.5. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения применяются к новым оплатам и записям, если иное прямо не указано.

1.6. Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент гарантирует, что ознакомлен с её условиями и принимает их. Принятие Оферты равносильно заключению двустороннего договора в письменной форме на изложенных условиях.

1.7. Принимая Оферту, Клиент гарантирует:

свою дееспособность, достижение возраста 18 лет и законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе, и самостоятельно несёт ответственность за последствия указания недостоверных или неполных сведений;
ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и с условиями работы, изложенными на странице «Терапевтический контракт».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту информационно-консультационные услуги в сфере психологического консультирования (далее — Услуги) в форме индивидуальных консультаций и консультаций для пар. Формат — онлайн (Zoom, Яндекс Телемост или иные сервисы по согласованию) либо очно по адресу, согласованному сторонами.

2.2. Содержание конкретной услуги, формат, длительность, стоимость и иные параметры указываются на Сайте и в описании услуги, по которому производится оплата. Такие сведения являются неотъемлемой частью договора.

2.3. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами. Исполнитель не осуществляет постановку медицинских диагнозов, назначение медикаментозного лечения, оказание психиатрической помощи, медицинскую психотерапию и иные виды лицензируемой медицинской деятельности.

2.4. Услуги Исполнителя не являются образовательными услугами. Исполнитель не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию и не выдаёт документы об образовании или квалификации.

2.5. Услуги носят рекомендательный характер. Клиент самостоятельно принимает решения о применении рекомендаций и несёт ответственность за последствия своих решений.

2.6. Первичная консультация продолжительностью 30 минут проводится бесплатно и служит для знакомства и определения возможности дальнейшей работы. Условия разделов 4, 5 и 6 настоящей Оферты к ней не применяются.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Запись на консультацию осуществляется через сервис записи на Сайте или через сообщения Исполнителю и считается подтверждённой после согласования даты и времени и выполнения условий оплаты.

3.2. Длительность, если иное не указано в описании услуги: индивидуальная консультация — 50 минут, консультация пары — 90 минут.

3.3. Консультация начинается строго в согласованное время. При опоздании Клиента консультация не продлевается, опоздание входит в оплаченное время.

3.4. Для онлайн-формата Клиент обязуется обеспечить стабильное интернет-соединение и работоспособность устройства, условия конфиденциальности — по возможности отдельное помещение, — а также использование наушников или гарнитуры для сохранения приватности (рекомендуется).

3.5. Клиент на всём протяжении онлайн-консультации должен находиться один, без других людей, детей и животных. При нарушении этого условия Исполнитель вправе прервать оказание услуги; оплата за такую консультацию не возвращается.

3.6. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается аудио- и видеозапись консультации, трансляция консультации третьим лицам, присутствие третьих лиц при консультации, если это не согласовано заранее. Исключение — предусмотренный форматом парной консультации.

3.7. По умолчанию Исполнитель не ведёт запись консультаций. Если запись требуется, это согласуется отдельно, включая цель и режим хранения.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, а также в описании конкретной услуги, счёте или сообщении, по которому Клиент производит оплату. Действующая стоимость приведена в Приложении № 1.

4.2. Применяется стоимость, действующая на дату оплаты, если иное не согласовано письменно.

4.3. Клиент оплачивает время и организацию консультации, а не достижение конкретного психологического результата.

4.4. Применяется стопроцентная предоплата не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала консультации. Иные варианты возможны, только если прямо согласованы в переписке или счёте.

4.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или в платёжный сервис.

4.6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за корректность платёжных данных и назначение платежа.

4.7. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем не чаще одного раза в год и не более чем на 15 процентов. Исполнитель уведомляет Клиента об изменении заранее. Изменение не распространяется на уже оплаченные консультации.

5. Перенос, отмена, неявка

5.1. Клиент вправе перенести или отменить консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала. Уведомление направляется в мессенджер, на электронную почту или иным согласованным способом.

5.2. При соблюдении срока уведомления Клиент выбирает одно из решений по согласованию с Исполнителем: перенос на ближайшее доступное время либо возврат оплаты в полном объёме в порядке раздела 6.

5.3. При уведомлении менее чем за 24 часа, а также при неявке Клиента без уведомления услуга считается подготовленной к оказанию, время Исполнителя зарезервированным. Клиенту возвращается 50 процентов оплаты; оставшиеся 50 процентов удерживаются Исполнителем как стоимость зарезервированного времени и подготовки к консультации.

5.4. Если Клиент опоздал более чем на 15 минут и не выходит на связь, Исполнитель вправе завершить ожидание; консультация считается несостоявшейся с последствиями пункта 5.3.

5.5. Если консультация не состоялась по причинам, зависящим от Исполнителя, оплата возвращается Клиенту в полном объёме в порядке раздела 6, а следующая консультация проводится с уменьшением стоимости на 50 процентов. По согласованию сторон вместо возврата может быть выбран перенос на ближайшее доступное время.

6. Возврат денежных средств

6.1. Клиент-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

6.2. Для возврата Клиент направляет заявление на электронную почту Исполнителя с темой письма «Возврат», указывая фамилию, имя и отчество, дату и время услуги, сумму, способ оплаты, банковские реквизиты при необходимости и причину по желанию.

6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления при наличии оснований для возврата.

6.4. Фактически понесённые расходы Исполнителя включают в зависимости от ситуации:

комиссии платёжных систем за возврат платежа;
расходы на организацию и администрирование записи или переноса;
стоимость зарезервированного времени Исполнителя при применении пункта 5.3;
иные документально или расчётно обоснованные расходы, понесённые для исполнения договора.

6.5. Если услуга оказана, возврат за оказанную часть не производится. При частично оказанных услугах расчёт производится пропорционально фактически оказанному времени и понесённым расходам.

6.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, если она проведена в согласованное время, в согласованном формате и с соблюдением правил настоящей Оферты.

7. Основания для отказа в оказании услуги, приостановки или прекращения

7.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, приостановить или прекратить её оказание, в том числе прекратить консультацию досрочно, если:

Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
Клиент демонстрирует поведение, свидетельствующее о потере самоконтроля и невозможности конструктивного взаимодействия;
Клиент допускает грубость, оскорбления, угрозы или проявление агрессии в адрес Исполнителя или третьих лиц;
Клиент отказывается от оплаты услуги в соответствии с условиями договора;
Клиент систематически опаздывает или не является на консультации без предварительного уведомления;
запрос Клиента выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя или требует привлечения иных специалистов, в том числе врача-психиатра, врача-психотерапевта, экстренных служб;
Клиент настаивает на методах работы, которые Исполнитель не использует либо считает потенциально неэффективными или вредными;
Клиент предлагает вступить в личные, финансовые или иные отношения, нарушающие профессиональные границы.

7.2. В случаях пункта 7.1 Исполнитель фиксирует причину сообщением или заметкой и вправе прекратить консультацию.

7.3. Если консультация прекращена по причинам, связанным с поведением или состоянием Клиента, услуга считается оказанной в части фактически проведённого и зарезервированного времени; возврат производится за вычетом расходов по разделу 6 и с учётом пункта 5.3.

7.4. Если Исполнитель отказал до начала консультации по причине выхода запроса за пределы профессиональной компетенции и без вины Клиента, Исполнитель предлагает перенос либо возврат в полном объёме по разделу 6.

8. Возрастные критерии и границы услуг

8.1. Услуги предназначены для совершеннолетних.

8.2. Услуги не предназначены для экстренных ситуаций. При угрозе причинения вреда себе или третьим лицам Клиенту следует незамедлительно обращаться в экстренные службы и к профильным медицинским специалистам. Исполнитель вправе прекратить консультацию, если видит признаки кризиса, требующего иной помощи.

8.3. Исполнитель не работает с острыми клиническими состояниями. При выявлении таких состояний Исполнитель информирует об этом Клиента и рекомендует обратиться к профильному специалисту.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной от Клиента, включая сам факт обращения, за исключением случаев, когда разглашение требуется законом либо необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни или здоровью Клиента или третьих лиц.

9.2. Исполнитель вправе обсуждать рабочие ситуации в рамках профессиональной супервизии без раскрытия имени Клиента и узнаваемых деталей. Супервизия является обязательной частью профессиональной деятельности психолога.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель является оператором персональных данных.

10.2. Условия обработки, сроки хранения и права субъекта данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.3. Запись на консультацию осуществляется через сторонний сервис. Согласие на обработку персональных данных при записи предоставляется Клиентом этому сервису в соответствии с его условиями.

11. Ответственность и ограничения ответственности

11.1. Исполнитель обязуется оказать услугу добросовестно и в согласованном формате.

11.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов и не несёт ответственности за решения Клиента и последствия применения рекомендаций.

11.3. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги по причинам на стороне Клиента — техника, связь, неподходящие условия конфиденциальности, — если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.

11.4. При нарушении Клиентом запретов пункта 3.6 Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, компенсации убытков и защиты прав в порядке, предусмотренном законом.

11.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сайта и организации записи на консультацию, оставаясь ответственным за их действия как за свои собственные; запрашивать у Клиента информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязательств; приостанавливать работу Сайта для проведения плановых профилактических и ремонтных работ.

12. Приёмка услуг и претензии

12.1. Акт оказанных услуг не составляется, если стороны письменно не согласовали иное.

12.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если консультация проведена в согласованное время либо Исполнитель был готов её провести, но она не состоялась по причинам на стороне Клиента, и Клиент не направил мотивированные письменные возражения по качеству в течение 24 часов после окончания консультации.

12.3. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя с описанием сути, даты и желаемого способа урегулирования.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

13.2. При форс-мажоре стороны согласуют перенос консультации либо возврат за вычетом фактически понесённых расходов.

14. Разрешение споров и подсудность

14.1. Все уведомления и сообщения считаются надлежащими, если направлены по электронной почте на адрес Исполнителя, указанный в разделе 15, и адрес Клиента, указанный при записи, либо заказным письмом или курьером. Датой получения признаётся для электронной почты дата, следующая за датой отправки; для почтового и курьерского отправления — дата вручения, подтверждённая оператором связи или курьером. При рассмотрении споров в суде переписка сторон по электронной почте признаётся достаточным доказательством.

14.2. Разногласия сторон урегулируются с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Претензия направляется в электронном виде на адрес электронной почты другой стороны. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней со дня её получения.

14.3. При невозможности разрешения споров в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

14.4. Все приложения к договору являются его неотъемлемыми частями. Приложение № 1 — Стоимость услуг.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гиголаев Михаил Темуриевич

Почтовый адрес — 143002, Московская область, г. Одинцово, ул. Гвардейская, д. 11, кв. 173

ИНН 310206542280, ОГРНИП 323310000072313

Электронная почта contact@gigolaev.com

Расчётный счёт 40802810500005305465 в АО «ТБанк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679, корреспондентский счёт 30101810145250000974

Приложение № 1 к Публичной оферте

Редакция от 28 августа 2026 года. Стоимость услуг Индивидуального предпринимателя Гиголаева Михаила Темуриевича, ИНН 310206542280, ОГРНИП 323310000072313, электронная почта contact@gigolaev.com.

Стоимость онлайн:

Индивидуальная консультация, 50 минут — 3 500 рублей
Консультация пары, 90 минут — 5 500 рублей

Стоимость очно:

Индивидуальная консультация, 50 минут — 4 500 рублей
Консультация пары, 90 минут — 6 500 рублей

Первичная консультация-знакомство продолжительностью 30 минут проводится бесплатно.